سياسة الخصوصية

من نحن

فايلو برجر، المدينة المنورة.

البيانات التي نجمعها

نجمع ما يلزم لتنفيذ طلبك فقط: اسمك ورقم جوالك، ومحتويات طلبك وملاحظاتك عليه، ولوحة سيارتك إن اخترت الاستلام من السيارة، وسجل طلباتك ونقاطك مرتبطاً برقم جوالك.

كما يحفظ متصفحك بعض الإعدادات التي تُسهّل استخدام الموقع.

لماذا نجمعها

لتنفيذ طلبك وتسليمه، وللتواصل معك بشأنه، ولإدارة حسابك ونقاطك ومحفظتك، وللوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية النظامية.

تسجيل الدخول برقم الجوال

تصفُّح القائمة لا يحتاج حساباً. عند إتمام الطلب نرسل رمزاً إلى رقم جوالك عبر مزوّد رسائل، للتحقق من أن الرقم رقمك. الرمز مؤقت وينتهي خلال دقائق ولا نحتفظ به.

الدفع

الدفع حالياً عند الاستلام فقط. الدفع الإلكتروني غير مفعّل، وعند تفعيله ستتم معالجته عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص، ولن نستقبل بيانات بطاقتك ولن نحفظها لدينا.

مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك إلا مع مقدّمي الخدمات الذين يشغّلون الخدمة نيابة عنا — على سبيل المثال لا الحصر الاستضافة، وقاعدة البيانات، وإرسال الرسائل، ومعالجة الدفع عند تفعيل الدفع الإلكتروني — وبالقدر اللازم لأداء عملهم فقط، أو عند وجود طلب نظامي من جهة مختصة.

قد نستخدم أدوات أساسية لقياس الأداء ومعالجة الأعطال. لا تُستخدم هذه الأدوات لأغراض إعلانية.

أين تُحفظ

تُحفظ بيانات طلبك لدى مزوّد استضافة قد تقع خوادمه خارج المملكة، وتُنقَل إليها بشكل مشفَّر، وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.

مدة الحفظ

تبقى بيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. أما فواتير الطلبات فتبقى للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية، وقد تبقى نسخ احتياطية لفترة محدودة قبل أن تُستبدل تلقائياً.

الإشعارات

إذن الإشعارات اختياري، ويمكنك رفضه أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك دون أن يتأثر استخدامك للخدمة.

الأمان

تعتمد الخدمة معايير التشفير والوصول المشروط للحد من المخاطر الرقمية وفق القواعد السيبرانية المتعارف عليها، دون أن يشكل ذلك ضمانة مطلقة لخلو البيئة التقنية من التهديدات المستجدة.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك، وحذف حسابك — بما لا يخل بالتزاماتنا النظامية.

حذف الحساب

من «حسابي ← حذف الحساب»، في الموقع وفي التطبيق. لا تحتاج إلى مراسلتنا.

يُحذف اسمك ورقم جوالك ولوحة سيارتك وبيانات حسابك. وتبقى فواتير الطلبات السابقة كما هو موضح أعلاه.

الأطفال

هذه الخدمة غير موجّهة للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن تبيّن خلاف ذلك، نحذف البيانات فور علمنا بها.

تغييرات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة، وسنحدّث تاريخ السريان أعلاه. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على النسخة المحدَّثة.

التواصل

0550050623